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Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
1. Pedidos e disponibilidade
PEÇAS READY TO WEAR
Para a linha READY TO WEAR, basta navegar pelas nossas categorias, escolher o produto desejado, selecionar o tamanho, cor e clicar em "comprar". O processo de finalização do pedido é intuitivo e seguro. Após a confirmação de pagamento, você receberá os e-mails com as atualizações do seu pedido.
PEÇAS SPECIAL ORDER
Alguns dos nossos produtos podem ser confeccionados a sua maneira, isso é, são produzidos sob pedido no tamanho e cor que você escolher. Essas peças estão assinaladas no site como "SPECIAL ORDER". As cores disponíveis bem como prazo de produção, envio e frete devem ser consultados via WhatsApp (43) 99159-3939. A finalização do pedido, bem como pagamento, são efetuados pelo mesmo canal via nosso atendimento online.
Sim. Os produtos apresentados no site estão vinculados ao nosso estoque. Caso um tamanho esteja indisponível, essa opção aparecerá desabilitada ou com o aviso "esgotado". Os vestidos da linha SPECIAL ORDER não possuem estoque, uma vez que são produzidos mediante pedido.
Em alguns casos, sim. Para verificar a possibilidade de reposição, entre em contato com nosso time de atendimento via WhatsApp.
É uma seleção de vestidos feitos sob encomenda, confeccionados especialmente para você. Você escolhe o modelo, a cor, o tamanho da grade e, se desejar, pode solicitar ajustes adicionais - cobrados à parte. Os pedidos são realizados via WhatsApp, com acompanhamento exclusivo do nosso time.
Pedidos finalizados entram rapidamente em processo de análise e preparo. Por isso, solicitamos que entre em contato com urgência via WhatsApp para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento. Pedidos personalizados ou da linha Special Order não podem ser cancelados, trocados ou devolvidos.
2. Pagamentos e segurança
Cartões de crédito, Pix e boleto bancário (para pedidos realizados com antecedência suficiente para a compensação).
Sim. Compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x sem juros, conforme as condições vigentes no momento da compra.
Nosso site conta com certificados de segurança e as informações de pagamento não são armazenadas em nossos servidores.
3. Tamanhos e ajustes
Disponibilizamos uma tabela de medidas e observações sobre as peças na página de cada produto. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento para orientação personalizada.
O serviço sob medida completo está disponível apenas para a linha Special Order, com valor adicional. Consulte o nosso atendimento via Whatsapp para receber as informações.
4. Entregas e prazos
Sim, nossos envios são nacionais e internacionais, através da DHL. Entregamos para todo o território nacional através dos Correios ou transportadoras parceiras.
Para compras cuja entrega é em território nacional, o valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com seu CEP e o peso da encomenda. Para envios internacionais, consulte o frete, taxas de exportação e alfandegárias com o nosso atendimento via Whastapp.
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de produto (pronta-entrega ou Special Order). O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação de expedição. Estimativas serão informadas no momento da sua compra.
5. Atendimento e Cuidados pós-compra
Siga rigorosamente as orientações de lavagem e cuidados apontados na etiqueta de composição - localizadas no interior das suas peças. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar.
Atendemos presencialmente com hora marcada em nosso escritório criativo em Londrina – PR. Para agendar, entre em contato com nosso atendimento.
Para qualquer dúvida ou suporte adicional, por favor entre em contato conosco.
