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roupas elegantes para trabalhar

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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

1. Pedidos e disponibilidade

  • PEÇAS READY TO WEAR

    Para a linha READY TO WEAR, basta navegar pelas nossas categorias, escolher o produto desejado, selecionar o tamanho, cor e clicar em "comprar". O processo de finalização do pedido é intuitivo e seguro. Após a confirmação de pagamento, você receberá os e-mails com as atualizações do seu pedido.

     

    PEÇAS SPECIAL ORDER

    Alguns dos nossos produtos podem ser confeccionados a sua maneira, isso é, são produzidos sob pedido no tamanho e cor que você escolher. Essas peças estão assinaladas no site como "SPECIAL ORDER". As cores disponíveis bem como prazo de produção, envio e frete devem ser consultados via WhatsApp (43) 99159-3939. A finalização do pedido, bem como pagamento, são efetuados pelo mesmo canal via nosso atendimento online.

  • Sim. Os produtos apresentados no site estão vinculados ao nosso estoque. Caso um tamanho esteja indisponível, essa opção aparecerá desabilitada ou com o aviso "esgotado". Os vestidos da linha SPECIAL ORDER não possuem estoque, uma vez que são produzidos mediante pedido.

  • Em alguns casos, sim. Para verificar a possibilidade de reposição, entre em contato com nosso time de atendimento via WhatsApp.

  • É uma seleção de vestidos feitos sob encomenda, confeccionados especialmente para você. Você escolhe o modelo, a cor, o tamanho da grade e, se desejar, pode solicitar ajustes adicionais - cobrados à parte. Os pedidos são realizados via WhatsApp, com acompanhamento exclusivo do nosso time.

  • Pedidos finalizados entram rapidamente em processo de análise e preparo. Por isso, solicitamos que entre em contato com urgência via WhatsApp para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento. Pedidos personalizados ou da linha Special Order não podem ser cancelados, trocados ou devolvidos. 

2. Pagamentos e segurança

  • Cartões de crédito, Pix e boleto bancário (para pedidos realizados com antecedência suficiente para a compensação).

  • Sim. Compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 6x sem juros, conforme as condições vigentes no momento da compra.

  • Nosso site conta com certificados de segurança e as informações de pagamento não são armazenadas em nossos servidores.

3. Tamanhos e ajustes

  • Disponibilizamos uma tabela de medidas e observações sobre as peças na página de cada produto. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento para orientação personalizada.

  • O serviço sob medida completo está disponível apenas para a linha Special Order, com valor adicional. Consulte o nosso atendimento via Whatsapp para receber as informações.

4. Entregas e prazos

  • Sim, nossos envios são nacionais e internacionais, através da DHL. Entregamos para todo o território nacional através dos Correios ou transportadoras parceiras.

  • Para compras cuja entrega é em território nacional, o valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com seu CEP e o peso da encomenda. Para envios internacionais, consulte o frete, taxas de exportação e alfandegárias com o nosso atendimento via Whastapp.

  • O prazo de entrega varia conforme a sua localização e o tipo de produto (pronta-entrega ou Special Order). O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação de expedição. Estimativas serão informadas no momento da sua compra.

5. Atendimento e Cuidados pós-compra

  • Siga rigorosamente as orientações de lavagem e cuidados apontados na etiqueta de composição - localizadas no interior das suas peças. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar.

  • Atendemos presencialmente com hora marcada em nosso escritório criativo em Londrina – PR. Para agendar, entre em contato com nosso atendimento.

Para qualquer dúvida ou suporte adicional, por favor entre em contato conosco.

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