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PEDIDOS

Ao finalizar sua compra, um email de confirmação do seu pedido será enviado. Isso não quer dizer que a encomenda foi validada. Há um prazo de até 2 dias úteis para que o setor de análise receba a aprovação do pagamento e o setor de estoque confirme a disponibilidade do produto. Quando confirmado, você receberá novo email e é a partir dele que o prazo de entrega começa a contar. 

​Se durante o processamento do seu pedido for encontrado algum problema, o setor responsável entrará em contato pelo telefone ou email. Caso queira mais informações sobre seu pedido, você poderá entrar em contato conosco via email ou pelo telefone indicado.

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço fornecido para recebimento da encomenda. 

ENTREGAS

• Lounge 39 entrega em todo Brasil através dos Correios.

• O valor do frete para os produtos varia de acordo com a localização do endereço de entrega e é calculado pelos Correios.

• O prazo de entrega estimado é de 4 a 12 dias úteis, contando a partir da data de confirmação do pedido e aprovação do pagamento (Amazonas, Maranhão, Roraima – até 18 dias úteis)

• Para verificar o andamento da entrega de seu pedido, entre no site dos Correios e preencha o numero de rastreamento fornecido via email.

Todos os prazos de entrega citados no site são estimativos, com base no sistema de entregas dos Correios.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega:

• Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;

•  Endereço cadastral incorreto ou incompleto;

• Mudança de endereço;

• Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;

• Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site.

• É importante lembrar que são feitas 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

• Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail hello@lounge39.com

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Desejamos que seu pedido chegue em perfeitas condições e esperamos que você surpreenda-se com sua experiência de compra conosco. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. O prazo para realizar um pedido de troca do produto de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da encomenda.

Para pedidos de trocas ou devoluções, atenção:

• Verifique se o produto está dentro do prazo (7 dias corridos – para devoluções – após o recebimento do produto ou 30 dias corridos após o recebimento – para trocas – );

• Entre em contato conosco através do email hello@lounge39.compara solicitar o seu pedido

• Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;

• O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;

• O produto não pode apresentar odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente (ex:. ajustes de barra, largura, troca de botões, ou qualquer outra alteração);

• A Nota Fiscal e a Guia de Devolução (justificativa) deverão ser enviadas juntamente com o produto.

IMPORTANTE: 

Solicitações recebidas após os prazos estabelecidos não serão aceitas;

​Produtos devolvidos que não atenderem aos critérios de troca ou devolução estabelecidos acima não serão aceitos;

​Você poderá trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;

Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você poderá completar o pagamento.

 

Caso a LOUNGE 39 entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A LOUNGE 39 pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. É necessário registrar a solicitação de Trocas & Devoluções através do email hello@lounge39.com.

​OBRIGADA POR COMPRAR CONOSCO

1. SOBRE

Esta política de privacidade, juntamente com os Termos e Condições de serviço ao cliente é aplicável ao Brasil e estabelece os dados que coletamos, os motivos da coleta desses dados, como podemos usá-los e compartilhá-los. 

2. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS E COMO COLETAMOS?

Informações fornecidas pelo usuário: o usuário pode dar informações sobre si mesmo ao cadastrar uma conta pessoal no nosso site, realizar uma compra, preencher formulários online (como cadastros, competições, pesquisas), optar por receber as nossas newsletters e ofertas especiais, interagir com funções de mídias sociais do nosso site, ou entrar em contato conosco (por e-mail, telefone, chat, mídias sociais e outros). Entre as informações podem constar seu nome, endereço ou região, número de telefone e e-mail, data de Nascimento, gênero, dados da compra, imagens e informações financeiras (inclusive detalhes de cartões de crédito e de débito), entre outras. 

3. COMO SÃO USADAS MINHAS INFORMAÇÕES?

Para que os usuários possam realizar pedidos e receber produtos, armazenamos e usamos algumas informações fornecidas pelos clientes. Usamos informações fornecidas também para: 

​* Fornecer-lhe os produtos comprados: As suas informações (nome, endereço, número de telefone e e-mail serão usadas para que você possa enviar o pedido e nós o processaremos e atenderemos. Poderemos usar suas informações para entrar em contato com você a respeito dos seus pedidos quando necessário. 

* Fornecer-lhe atendimento ao cliente

* Comunicar novas ofertas: enviaremos atualizações ocasionais e ofertas por e-mail, correio ou outras formas de mídia caso você inscreva-se em nossa newsletter. 

4. COM QUEM VOCÊS COMPARTILHAM MINHAS INFORMAÇÕES?

As informações fornecidas por clientes ou por quem se inscreve em nossa newsletter são usadas para os fins mencionados na sessão 4 e são de uso exclusivo da LOUNGE 39, não sendo divididas com terceiros. 

NOTA: Para fins de postagem e entrega dos produtos, os Correios têm acesso ao nome e endereço do cliente sinalizados na embalagem de entrega. 

​5. SEGURANÇA

Manter a sua segurança e de suas informações pessoais é muito importante para nós. Tomamos medidas de segurança para manter a confidencialidade de informações pessoais, entre elas:

* Usamos uma plataforma online com o certificado Secure Socket Layer (“SSL”) para encriptar os dados pessoais que você envia à plataforma durante o processo de compra (inclusive qualquer informação financeira como detalhes de cartão de crédito e débito);

* Não salvamos detalhes dos seus cartões de crédito ou débito que possibilitariam a realização de transações por terceiros usando seus dados de cartão de débito ou crédito (como o número CVV);

NOTA:  Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais enviados para nosso site e o risco da transmissão desses dados é do usuário. Cuidado ao compartilhar informações pessoais voluntariamente em ambientes não protegidos como por exemplo, em máquinas infectadas por vírus ou malwares. 

​6. RECLAMAÇÕES

Caso tenha dúvidas ou solicitações a respeito dessa Política de Privacidade, contate-nos através do email info@lounge39.com.

7. ATUALIZAÇÕES

Atualizações desta política poderão ser publicadas nesta página. Por favor, confira esta política regularmente para se manter informado das atualizações e mudanças.